Politique de Livraison et Retours

Chez ideecadeaufemmeshop.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Cette page détaille nos modalités de livraison et notre politique de retours pour vous accompagner au mieux.

Livraison
Nous expédions vos commandes partout en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe. Dès que votre commande est traitée et validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison à l’adresse que vous avez indiquée.

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour la fiabilité de leurs services. Le délai de livraison commence à courir une fois le colis pris en charge par notre partenaire logistique. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Vous disposez alors d’un délai pour récupérer votre colis au point de retrait indiqué ou pour organiser une nouvelle livraison.

Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour nous le retourner et demander un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, connectez-vous simplement à votre compte sur ideecadeaufemmeshop.com et accédez à la section « Mes commandes ». Suivez la procédure indiquée pour générer un bordereau de retour. Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article d’échange selon votre choix. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles Non Échangeables ou Remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles personnalisés ou de nature intimiste ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Nous vous invitons à consulter la liste complète de ces exceptions dans notre Centre d’aide.

Questions ?
Pour toute question relative à une commande en cours, à une livraison ou à un retour, notre service client est à votre disposition. Retrouvez toutes les réponses aux questions fréquentes dans notre Centre d’aide dédié sur ideecadeaufemmeshop.com.